LEGAL REFERENCE

333ko গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
333ko 333ko গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর প্রদান করি এবং বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য।

দল অনলাইনে

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই।

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগ ইন করুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১০:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত অনলাইনে থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত মৌলিক প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল এলাকায় যান এবং গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে, মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং কার সাথে শেয়ার করি

333ko আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সমস্ত ওয়েবসাইট ট্র্যাফিকে 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট ব্রাউজিং এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আপনার...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রসেস হয়, 333ko সিস্টেমে নয়। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আরও তিন বছর ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময়...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ...

কুকি নীতি

আমরা আপনার সেশন বজায় রাখতে, লবি পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার...

333ko গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সকলেই একই মূল প্রতিশ্রুতি...

ব্যবহারের শর্তাবলী
ব্যবহারের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লবি আচরণ প্রত্যাশা এবং বিরোধ সমাধান কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই কার্যকলাপের সময় সংগৃহীত তথ্য পরিচালনা করি।
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সীমা, প্রসেসিং সময় এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা বিস্তারিত করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সেই লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
যাচাইকরণ পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় নথি চাই এবং কোন নথিগুলি গৃহীত হয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিগুলি এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পর্যালোচনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম আপনাকে ডিপোজিট সীমা, সেশন টাইমার এবং স্ব-বর্জন সেট করতে দেয়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই পছন্দগুলি গোপনীয় থাকে এবং আপনার চিকিৎসা বা আর্থিক ইতিহাসের সাথে লিঙ্ক করা হয় না।
কুকি সম্মতি
কুকি ব্যানার আপনাকে ট্র্যাকিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি কুকি প্রকার বর্ণনা করে আমরা ব্যবহার করি, কতদিন এটি স্থায়ী হয় এবং কীভাবে আপনার ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেগুলি অক্ষম করবেন।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
সাপোর্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে টিকিট খুলবেন। গোপনীয়তা নীতি সংজ্ঞায়িত করে কোন ডেটা অনুরোধগুলি আমরা সম্মান করি, পরিচয় যাচাই সময়রেখা এবং যখন আমরা আপনার ডেটা মুছে দিতে অক্ষম হতে পারি তখন ব্যতিক্রমগুলি।
নীতি আপডেট
আমরা পরিষেবা পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা প্রধান পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং লবি ব্যানারে নতুন সংস্করণ ঘোষণা করব।

333ko গোপনীয়তা পোর্টালে কী দেখবেন এবং কোথায় পাবেন

আমাদের গোপনীয়তা পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংহত করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল এলাকা খুলুন, গোপনীয়তা ট্যাব নির্বাচন করুন...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে, শীর্ষ ডান কোণায় আপনার নামে ক্লিক করুন এবং সেটিংস নির্বাচন করুন। গোপনীয়তা ট্যাব আপনার বর্তমান ডেটা পছন্দ, সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস লগ এবং আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করার লিংক দেখায়।

যোগাযোগ পছন্দ

ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি সাবস্ক্রিপশন নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ রেখে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন। পরিবর্তনগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার পছন্দগুলি ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক হয়।

ডেটা ডাউনলোড

আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করা সমস্ত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করি যার মধ্যে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং পছন্দ সেটিংস থাকে। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিংক সহ।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করি, যেকোনো মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করি এবং তারপর চৌদ্দ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা সম্পূর্ণ করি। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখতে পারি, তবে সেগুলি আর আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ সংযোগ

দেখুন কোন বাহ্যিক পরিষেবা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট প্রসেসর এবং আপনার নির্বাচিত গেম স্টুডিওগুলির সাথে সংযোগ করি। আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি সংযোগ প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি নিষ্ক্রিয় করবে।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক লগইন, ডিভাইস পরিবর্তন এবং সেটিংস আপডেট পর্যালোচনা করুন। প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস প্রকার দেখায়। আপনি যদি অপরিচিত কার্যকলাপ দেখতে পান, আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে লগ ইন করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান। ডেটা ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পছন্দ সেটিংস সম্বলিত একটি JSON ফাইল তৈরি করব। ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

না, আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket সার্ভারে প্রসেস হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই তথ্য আমরা যাচাইকরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য রাখি।

না, আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাগ করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। এই সমস্ত পার্টনারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ বিভাগ খুলুন। প্রচারমূলক ইমেইল টগল বন্ধ করুন এবং আপনার পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন। আপনি এখনও নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বার্তা পাবেন, কিন্তু আর কোনো প্রচারমূলক বিষয়বস্তু পাবেন না। পরিবর্তনটি তাত্ক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছরের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই রিটেনশন সময়কাল আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য হতে পারি।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার প্রোফাইল দেখতে পারেন, এবং সমস্ত অ্যাক্সেস অডিট উদ্দেশ্যে লগ করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বিশেষ প্রশিক্ষিত টিম সদস্যদের মধ্যে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করি এবং অভ্যন্তরীণ লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্প খুঁজুন অথবা [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করব, মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তি করব এবং চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল সরিয়ে ফেলব। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে কিন্তু আপনার পরিচয় থেকে পৃথক করা হয়।